FAQ（よくあるご質問）
最近よくいただくご質問
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申し込みから納品までのスケジュールを知りたい。eラーニング通信教育To-Be 試験テキストDVD
通信教育講座：
個人申込の場合は入金確認後、発送いたします。
例：毎月20日までのご入金確認分は翌月開講分となり5営業日以内に発送。
毎月21日以降のご入金確認分は翌々月開講分となり開講前月の上旬に発送致します。法人申込の場合はお申込受付後、発送いたします。
例：毎月20日までの申込は翌月開講分となり5営業日以内に発送。
毎月21日以降の申込は翌々月開講分となり開講前月の上旬に発送致します。※提携講座の場合、教材発送、テスト添削採点など講座にかかわります業務は提携先にて行いますため
法人・個人共に上記と異なる可能性がございます。詳しくはお問い合わせください。テキスト：
個人申込の場合は入金確認後、約5営業日以内に発送いたします。
法人申込の場合はお申込受付後、約5営業日以内に発送いたします。DVD：
約2週間程度 でお届けします。eラーニング、To-Be試験：
送付物はございません。ご利用開始日までにメールでご案内いたします。 -
自社にあった教育テーマやレベルを知りたい。eラーニング通信教育
技術系eラーニング、通信教育、集合研修、セミナー、技術力の可視化(To-Be試験)など、
さまざまな教育カリキュラムを組み合わせながら企業様の戦略的な人材育成に向けたご提案が可能です。まだ抽象的なプランしかないという場合でも、まずはお気軽にご相談ください。
講座・受講に関して
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修了証は発行されますか。eラーニング通信教育
修了条件を満たした場合、修了証が発行されます。
【通信教育講座】
修了認定後、お申し込み時にご指定頂いた送付先へ約2週間程度でご郵送します。
修了証の送付先や修了条件は「開講のお知らせ」に記載がございます。【eラーニング】
修了認定後、受講システム内で発行されます。ご自身ですぐに確認や印刷が可能です。
全学習コンテンツの受講完了と修了テスト合格(得点率60%以上)の両要件を満たすことで修了証が発行されます。 -
自社にあった教育テーマやレベルを知りたい。eラーニング通信教育
技術系eラーニング、通信教育、集合研修、セミナー、技術力の可視化(To-Be試験)など、
さまざまな教育カリキュラムを組み合わせながら企業様の戦略的な人材育成に向けたご提案が可能です。まだ抽象的なプランしかないという場合でも、まずはお気軽にご相談ください。
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通信教育・eラーニング(eBookラーニング)の特徴を知りたい。eラーニング通信教育
【通信教育講座】
紙媒体のテキストがご指定頂いたご住所に届きご自身のペースで学習を進めて頂く講座です。
学習後もお手元にテキストが残りますので振り返り学習ができます。
(※リトライ物理・数学は動画のみです。テキストの郵送はございません。)
また受講生ルーム内では一部講座を除き講師への質問のサービスが利用可能です。
※ようこそエンジニアの世界へ(入門への扉)、リトライ物理、リトライ数学、EV電動モビリティ関連講座は
講師への質問受付対象外の講座です。提携講座については別途お問い合わせください。【eラーニング(eBook)】
動画、スライド解説音声付、電子書籍などWeb上でご自身のペースで学習を進めて頂く講座です。
詳しい学習形式については各講座の詳細をご参照ください。
※ご利用は対象講座の受講開始日から受講期限日までとなります。
修了テストは全ての講座についています。 -
通信教育(Webテスト)やeラーニング実施の際の推奨環境について知りたい。eラーニング通信教育
推奨環境は下記の通りです。
【通信教育(Webテスト)】（2024年5月31日更新）
＜PC＞
●OS(Windows® )
Windows 10, 11
●OS(Mac® )
macOS Sonoma 14.5以上
●ブラウザ(Windows® )
Edge 最新版、Firefox 最新版、Chrome 最新版
●ブラウザ(Mac® )
Safari 最新版、Chrome 最新版
＜スマートフォン／タブレット＞
推奨しておりません。
【eラーニング】（2024年6月24日更新）
＜PC（管理者画面・受講者画面）＞
●OS(Windows® )
Windows® 11 64bit(※1)
Windows® 10 32bitまたは64bit(※1)(※2)
●OS(Mac® )
macOS 10.15以上
●ブラウザ(Windows® )
Edge 最新版、Firefox 最新版、Chrome 最新版
●ブラウザ(Mac® )
Safari 最新版、Firefox 最新版、Chrome 最新版
●モニタ
解像度 1024 x768、16 ビット以上を表示可能なカラーモニタ
※1 タブレット用のUI（キーボードを取り外したときのUI）でのご利用は推奨動作環境対象外です。キーボードを取り付けてご利用ください。
※2 Windows10 Enterprise版またはEducation版をご利用の場合、管理者側の設定によって、使用できるWindowsの機能に制限がかかります。そのため、そのWindows上の制限により当社製品が動作しない可能性がありますので、ご注意ください。
＜スマートフォン／タブレット（受講者画面）＞
●OS(Android)
Android OS 9.0 以上
●OS(iPhone・iPad)
iOS 14 以上、iPadOS 14 以上
●ブラウザ(Android)
Chrome 最新版
●ブラウザ(iPhone・iPad)
Safari 最新版
※管理者画面はPCブラウザでの利用を想定しており、スマートフォン、タブレット端末での閲覧は推奨しておりません。こちらのスマートフォン／タブレットの推奨動作環境は、受講者画面についてのものとお考え下さい。 -
講座内容を確認したい。サンプルはありますか。eラーニング通信教育テキストDVD
【通信教育】
テキストサンプルをご提供いたします。ご希望される場合は弊社までお問い合わせください。
【eラーニング】
デモIDを発行いたします。ご希望される場合は弊社までお問い合わせください。
【テキスト】
テキストサンプルをご提供いたします。ご希望される場合は弊社までお問い合わせください。
【DVD】
サンプルのご用意はございません。各講座のカリキュラムを参照頂きますようお願いいたします。 -
提携講座とは何ですか。通信教育
弊社と提携している他教育団体が提供している通信教育講座です。コガクの自社講座ではないため、教材発送等の講座運営は提携先教育団体が行います。講座詳細ページにて提携講座とご案内しています。
提携講座の場合、教材発送、テスト添削採点など講座にかかわります業務は提携先にて行いますため弊社講座の開講準備、成績管理の流れと一部異なる可能性がございます。詳しくはお問い合わせください。
お申し込み・お支払いについて
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申し込みから納品までのスケジュールを知りたい。eラーニング通信教育To-Be 試験テキストDVD
通信教育講座：
個人申込の場合は入金確認後、発送いたします。
例：毎月20日までのご入金確認分は翌月開講分となり5営業日以内に発送。
毎月21日以降のご入金確認分は翌々月開講分となり開講前月の上旬に発送致します。法人申込の場合はお申込受付後、発送いたします。
例：毎月20日までの申込は翌月開講分となり5営業日以内に発送。
毎月21日以降の申込は翌々月開講分となり開講前月の上旬に発送致します。※提携講座の場合、教材発送、テスト添削採点など講座にかかわります業務は提携先にて行いますため
法人・個人共に上記と異なる可能性がございます。詳しくはお問い合わせください。テキスト：
個人申込の場合は入金確認後、約5営業日以内に発送いたします。
法人申込の場合はお申込受付後、約5営業日以内に発送いたします。DVD：
約2週間程度 でお届けします。eラーニング、To-Be試験：
送付物はございません。ご利用開始日までにメールでご案内いたします。 -
講座の申し込みをしたい。eラーニング通信教育
法人のお客様は下記よりお申込書のファイルをダウンロード頂きメールにてお申し込みください。
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支払い期限はいつまでですか。すべて
お支払いは請求書到着後1カ月以内にお願いいたします。
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請求書が届かない。すべて
お申し込みから2週間以上(※公開セミナーのみ開催終了から2週間以上)経っても請求書が届かない場合、再発行いたしますのでお手数ですが弊社までご連絡ください。
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1名から申し込みは可能ですか。eラーニング通信教育
可能です。詳しいお申し込み方法はFAQページ内の「Q.講座の申し込みをしたい。」をご覧ください。
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受講生に教材は届いたが請求書が届かない。通信教育
請求書送付先を「会社宛」として頂いた場合、教材とは別送にてご担当者様宛にご郵送させて頂いております。お申し込みから2週間以上経っても請求書が届かない場合、再発行いたしますのでお手数ですが弊社までご連絡ください。
その他
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メールで問い合わせをしたが返信が来ない。すべて
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
3営業日以上経っても弊社からの返信がなかった場合、大変恐れ入りますが、弊社からの返信がない旨を
コガクお問い合わせ窓口infom@cogaku.co.jpまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※お問い合わせの際は「@cogaku.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。※お使いのメールソフトの「迷惑フォルダ」・「ゴミ箱」などのフォルダに届いていないかご確認ください。
弊社からのメールが届かない場合、下記が要因として考えられます。ご設定等をご確認くださいますようお願い申し上げます。●セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をしてください。
設定方法は、各セキュリティソフトのマニュアルをご覧いただくか、メーカーにお問い合わせ下さい。●プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、
ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、
プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、
各プロバイダのページでご確認ください。●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと一杯になってしまいます。
一杯になると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。
※「ezweb.ne.jp」のメールアドレスをご使用で弊社からのメールがご確認頂けない場合は下記をご確認ください。【1】受信リストのご設定
ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様に、弊社よりメールが送信されているにも関わらず、
お客様のもとにメールが届かないというケースが多発しています。
auの迷惑メールフィルタのオススメ設定をご利用になっている場合に、メールが迷惑メールと判断されてしまうことが原因と思われますので、弊社へお問い合わせ・お申込み等頂く前に、弊社からのメール（cogaku.co.jp）を受信できるよう、「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れて頂きますようお願いいたします。
受信リスト設定の際はメールアドレスの＠以降のドメイン部分を設定するようお願い致します。
例）1234567890@XXXX.XX.jp ←XXXX.XX.jpのドメイン部分のみを受信リストに設定【2】「なりすまし規制」のレベルのご変更
「受信リスト設定」を行っているにもかかわらずメールが届かない場合は、「なりすまし規制」のレベルの変更
なりすまし規制に関するauのご案内ページは >こちらをご参照ください。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご確認ください。
ご不明点などございましたら、直接auにお問い合わせください。●au 迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定
受信リスト設定関するauのご案内ページは>こちらをご参照ください。
●au サポート＞スマートフォン・携帯電話に関するお問い合わせ
auへのお問い合わせの際はこちらをご参照ください。「＠ybb.ne.jp/@yahoo.co.jp」のメールアドレスをご使用で弊社からのメールがご確認頂けない場合は下記をご確認ください。
＠ybb.ne.jp/@yahoo.co.jpによる迷惑メール防止機能について
自動的に迷惑メール防止機能が設定され、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
まずは、迷惑メールフォルダをご確認ください。
【ご注意】
近年、Yahoo!メールをご利用のお客様から弊社のメール(確認連絡メールなど)が届かないといった
ご連絡を数多く頂戴しております。
＠ybb.ne.jp/@yahoo.co.jpいずれのドメインのメールアドレスの場合もメールが届かないといったご連絡がございます。
こちらに関してはyahoo！JAPANの方で、メールの未着についての明確な解決策が得られておりませんので、
可能であれば、yahoo！メール、フリーメール（WEBメール）以外のメールアドレスをご利用いただくことをおすすめ致します。
●Yahoo!メールをお使いの方
メールオプションの設定のご変更をお願い致します。
Yahoo!メールにログイン後、［メールオプション]をクリックしてください。
［フィルターと受信通知設定] －[追加]を順にクリックして頂き、
次のように設定してください。
「Fromが次 [@cogaku.co.jp] [を含む]」
「移動先フォルダ[受信箱]」
※弊社からのメールは、送信元アドレスが「@cogaku.co.jp」となっています。
このため「@cogaku.co.jp」をフィルター設定していただくことで、弊社からのメールが受信箱に振り分けられるようになります。
こちらで解決しない場合は恐れ入りますがYahoo!メールヘルプセンター等へ直接お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。