お問い合わせ・FAQ(よくあるご質問)

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申込書をダウンロードしていただき、必要事項をご記入の上、各お申込み書の「必ずお読みください」シートに記載のアドレス宛てにお申込み書をお送りください。

※技術系eラーニング、通信教育講座、公開セミナー、DVD教材、テキスト販売はお申込み用のZIPファイル(お申込み方法、お申込書、講座一覧)がダウンロードされます。To-Be試験シリーズ、研修については上記フォームからお問い合わせください。

個人のお客様

よくあるご質問

共通のお問い合わせ(法人・個人のお客様)

  • 講座の申し込みをしたい。
    eラーニング
    通信教育

    ■通信教育講座・eラーニング

    法人のお客様は下記よりお申込書のファイルをダウンロード頂きメールにてお申し込みください。
    https://www.cogaku.co.jp/buy/#download-files

    個人のお客様は各講座紹介ページの「購入画面へ(個人向け)」ボタンから購入手続きにお進みください。

    ■有料公開セミナー

    各セミナー詳細ページ内の「お申込み(外部サイトへ移動)」ボタンからお申込みください。

    法人の場合のみ2名以上の一括申し込みにも対応しています。お手数ではございますが、
    お申し込みご希望の旨を問い合わせフォームまたはseminar@cogaku.co.jpへのメールにてご連絡ください。

    ■無料公開セミナー

    各セミナー詳細ページ内の「お申込み(外部サイトへ移動)」ボタンからお申込みください。

  • 申し込みから納品までのスケジュールを知りたい。

    通信教育講座:
    個人申込の場合は入金確認後、発送いたします。
    例:毎月20日までのご入金確認分は翌月開講分となり5営業日以内に発送。
    毎月21日以降のご入金確認分は翌々月開講分となり開講前月の上旬に発送致します。

    法人申込の場合はお申込受付後、発送いたします。
    例:毎月20日までの申込は翌月開講分となり5営業日以内に発送。
    毎月21日以降の申込は翌々月開講分となり開講前月の上旬に発送致します。

    ※提携講座の場合、教材発送、テスト添削採点など講座にかかわります業務は提携先にて行いますため
    法人・個人共に上記と異なる可能性がございます。詳しくはお問い合わせください。

    テキスト:
    個人申込の場合は入金確認後、約5営業日以内に発送いたします。
    法人申込の場合はお申込受付後、約5営業日以内に発送いたします。

    DVD:
    約2週間程度 でお届けします。

    eラーニング、To-BeWeb試験:
    送付物はございません。ご利用開始日までにメールでご案内いたします。

  • 修了証は発行されますか。
    eラーニング
    通信教育

    修了条件を満たした場合、修了証が発行されます。

    【通信教育講座】
    修了認定後、お申し込み時にご指定頂いた送付先へ約2週間程度でご郵送します。
    修了証の送付先や修了条件は「開講のお知らせ」に記載がございます。

    【eラーニング】
    修了認定後、受講システム内で発行されます。ご自身ですぐに確認や印刷が可能です。
    全学習コンテンツの受講完了と修了テスト合格(得点率60%以上)の両要件を満たすことで修了証が発行されます。

  • 通信教育・eラーニング(eBookラーニング)の特徴を知りたい。
    eラーニング
    通信教育

    【通信教育講座】
    紙媒体のテキストがご指定頂いたご住所に届きご自身のペースで学習を進めて頂く講座です。
    学習後もお手元にテキストが残りますので振り返り学習ができます。
    また受講生ルーム内では一部講座を除き講師への質問が可能です。

    管理者様は、テストの提出・得点状況を専用サイトにてご確認頂けます。

    ※一部、テキスト無し・動画のみの講座がございます。各講座の詳細紹介ページにてご確認ください。
    ※質問受付対象外の講座は、各講座の詳細紹介ページにてご確認ください。
    ※提携講座については別途お問い合わせください。

    【eラーニング(動画・eBook)】
    動画、スライド、電子書籍などの教材をWeb上にてご自身のペースで学習を進めて頂く講座です。
    詳しい学習形式については各講座の詳細をご参照ください。

    管理者様は、受講者の学習状況(教材やテストの閲覧・受講状況、テストの得点等々)を細かく確認することが可能です。

    ※ご利用は対象講座の受講開始日から受講期限日までとなります。
    ※修了テストは全ての講座についています。

  • メールで問い合わせをしたが返信が来ない。

    ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

    3営業日以上経っても弊社からの返信がなかった場合、大変恐れ入りますが、弊社からの返信がない旨を
    コガクお問い合わせ窓口infom@cogaku.co.jpまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
    ※お問い合わせの際は「@cogaku.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。

    ※お使いのメールソフトの「迷惑フォルダ」・「ゴミ箱」などのフォルダに届いていないかご確認ください。
    弊社からのメールが届かない場合、下記が要因として考えられます。ご設定等をご確認くださいますようお願い申し上げます。

    ●セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
    セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
    お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をしてください。
    設定方法は、各セキュリティソフトのマニュアルをご覧いただくか、メーカーにお問い合わせ下さい。

    ●プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
    プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
    弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、
    ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、
    プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、
    各プロバイダのページでご確認ください。

    ●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている
    サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと一杯になってしまいます。
    一杯になると、新しいメールを受け付けないことがあります。
    最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。
    ※「ezweb.ne.jp」のメールアドレスをご使用で弊社からのメールがご確認頂けない場合は下記をご確認ください。

    【1】受信リストのご設定
    ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様に、弊社よりメールが送信されているにも関わらず、
    お客様のもとにメールが届かないというケースが多発しています。
    auの迷惑メールフィルタのオススメ設定をご利用になっている場合に、メールが迷惑メールと判断されてしまうことが原因と思われますので、弊社へお問い合わせ・お申込み等頂く前に、弊社からのメール(cogaku.co.jp)を受信できるよう、「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れて頂きますようお願いいたします。
    受信リスト設定の際はメールアドレスの@以降のドメイン部分を設定するようお願い致します。
    例)1234567890@XXXX.XX.jp ←XXXX.XX.jpのドメイン部分のみを受信リストに設定

    【2】「なりすまし規制」のレベルのご変更
    「受信リスト設定」を行っているにもかかわらずメールが届かない場合は、「なりすまし規制」のレベルの変更
    なりすまし規制に関するauのご案内ページは >こちらをご参照ください。
    詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご確認ください。
    ご不明点などございましたら、直接auにお問い合わせください。

    ●au 迷惑メールフィルター機能>受信リスト設定
    受信リスト設定関するauのご案内ページは>こちらをご参照ください。
    ●au サポート>スマートフォン・携帯電話に関するお問い合わせ
    auへのお問い合わせの際はこちらをご参照ください。

    「@ybb.ne.jp/@yahoo.co.jp」のメールアドレスをご使用で弊社からのメールがご確認頂けない場合は下記をご確認ください。
    @ybb.ne.jp/@yahoo.co.jpによる迷惑メール防止機能について

    自動的に迷惑メール防止機能が設定され、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
    まずは、迷惑メールフォルダをご確認ください。
    【ご注意】
    近年、Yahoo!メールをご利用のお客様から弊社のメール(確認連絡メールなど)が届かないといった
    ご連絡を数多く頂戴しております。
    @ybb.ne.jp/@yahoo.co.jpいずれのドメインのメールアドレスの場合もメールが届かないといったご連絡がございます。
    こちらに関してはyahoo!JAPANの方で、メールの未着についての明確な解決策が得られておりませんので、
    可能であれば、yahoo!メール、フリーメール(WEBメール)以外のメールアドレスをご利用いただくことをおすすめ致します。
    ●Yahoo!メールをお使いの方
    メールオプションの設定のご変更をお願い致します。
    Yahoo!メールにログイン後、[メールオプション]をクリックしてください。
    [フィルターと受信通知設定] -[追加]を順にクリックして頂き、
    次のように設定してください。
    「Fromが次 [@cogaku.co.jp] [を含む]」
    「移動先フォルダ[受信箱]」
    ※弊社からのメールは、送信元アドレスが「@cogaku.co.jp」となっています。
    このため「@cogaku.co.jp」をフィルター設定していただくことで、弊社からのメールが受信箱に振り分けられるようになります。
    こちらで解決しない場合は恐れ入りますがYahoo!メールヘルプセンター等へ直接お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

  • 通信教育(Webテスト)やeラーニング実施の際の推奨環境について知りたい。
    eラーニング
    通信教育

    推奨環境は下記の通りです。

    【通信教育(Webテスト)】(2022年12月23日更新)
    <PC>
    ●OS(Windows® )
    Windows 10、11

    ●OS(Mac® )
    Mac OSX 13.0.1以上

    ●ブラウザ(Windows® )
    Edge 最新版、Firefox 最新版、Chrome 最新版

    ●ブラウザ(Mac® )
    Safari 最新版、Chrome 最新版

    <スマートフォン/タブレット>
    推奨しておりません。

    【eラーニング】(2023年11月20日更新)
    <PC(管理者画面・受講者画面)>
    ●OS(Windows® )
    Windows® 11 64bit(※1)
    Windows® 10 32bitまたは64bit(※1)(※2)

    ●OS(Mac® )
    macOS 10.15以上

    ●ブラウザ(Windows® )
    Edge 最新版、Firefox 最新版、Chrome 最新版

    ●ブラウザ(Mac® )
    Safari 最新版、Firefox 最新版、Chrome 最新版

    ●モニタ
    解像度 1024 x768、16 ビット以上を表示可能なカラーモニタ

    ※1 タブレット用のUI(キーボードを取り外したときのUI)でのご利用は推奨動作環境対象外です。キーボードを取り付けてご利用ください。
    ※2 Windows10 Enterprise版またはEducation版をご利用の場合、管理者側の設定によって、使用できるWindowsの機能に制限がかかります。そのため、そのWindows上の制限により当社製品が動作しない可能性がありますので、ご注意ください。

    <スマートフォン/タブレット(受講者画面)>
    ●OS(Android)
    Android OS 9.0 以上

    ●OS(iPhone・iPad)
    iOS 14 以上、iPadOS 14 以上

    ●ブラウザ(Android)
    Chrome 最新版

    ●ブラウザ(iPhone・iPad)
    Safari 最新版

    ※管理者画面はPCブラウザでの利用を想定しており、スマートフォン、タブレット端末での閲覧は推奨しておりません。こちらのスマートフォン/タブレットの推奨動作環境は、受講者画面についてのものとお考え下さい。

  • 領収証がほしい。

    お申込み時に備考欄にその旨ご記載頂くか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡の際はお手数ですがお申込み時の注文番号および注文内容をお知らせください。特にご指定のない場合、お宛名をご依頼者様名とした領収証を作成いたします。

  • 講座内容を確認したい。サンプルはありますか。
    eラーニング
    通信教育
    テキスト
    DVD

    【通信教育】
    法人のお客様のみテキストサンプルをご提供いたします。ご希望される場合は弊社までお問い合わせください。

    【eラーニング】
    法人のお客様のみデモIDを発行いたします。ご希望される場合は弊社までお問い合わせください。

    【テキスト】
    法人のお客様のみテキストサンプルをご提供いたします。ご希望される場合は弊社までお問い合わせください。

    【DVD】
    サンプルのご用意はございません。各講座のカリキュラムを参照頂きますようお願いいたします。

  • 提携講座とは何ですか。
    通信教育

    弊社と提携している他教育団体が提供している通信教育講座です。コガクの自社講座ではないため、教材発送等の講座運営は提携先教育団体が行います。講座詳細ページにて提携講座とご案内しています。

  • 提携講座でも受講生ルームポイントは付与されますか。
    通信教育

    受講生ルームのポイント付与は弊社通信教育講座のみが対象です。提携講座は対象外となり、ポイントの付与はございません。

法人のお客様向け

  • 支払い期限はいつまでですか。

    お支払いは請求書到着後1カ月以内にお願いいたします。

  • 受講生に教材は届いたが請求書が届かない。
    通信教育

    請求書送付先を「会社宛」として頂いた場合、教材とは別送にてご担当者様宛にご郵送させて頂いております。お申し込みから2週間以上経っても請求書が届かない場合、再発行いたしますのでお手数ですが弊社までご連絡ください。

  • 請求書が届かない。
    eラーニング

    お申し込みから2週間以上経っても請求書が届かない場合、再発行いたしますのでお手数ですが弊社までご連絡ください。

個人のお客様向け

  • 請求書払いにしたい(個人としての申し込みだが支払いは会社からとしたい等)

    法人申込みの手順にてお申込みください。「(法人用)お申し込み方法のご案内」をご確認の上、専用窓口までメールでお申し込みください。

  • 決済前に申込み画面を閉じてしまったが、どうすればよいですか。

    決済前に申込み画面を閉じてしまうと決済画面は再度表示されません。お手数ですが、再度お申込ください。

  • 受講番号とパスワードを入力しているのに受講生ルームにログインできない。
    通信教育

    初めて受講頂く際は、受講生ルームへのご登録が必要です。受講生ルームへのご登録の際は「開講のお知らせ」に記載の「受講番号」と「講座パスワード」をご用意ください。教材に同封の「学習のしおり」にも詳細手順を記載しておりますので、あわせてご参照ください。

  • IDとパスワードを入力しているのにログインできない。
    eラーニング

    eラーニング受講用の指定URLへアクセスください。弊社webサイトにございます「受講生ルーム」はeラーニング受講用サイトではございません。また、受講生様が正しくID・パスワードを入力しているか、申込時の情報と照合ください。いずれも正しいにも関わらずログインができない場合は、お名前・講座名・ID/PWを明記の上、弊社までお問い合わせください。

特定商取引法に基づく表記

販売会社
株式会社コガク
運営責任者
代表取締役社長 橋本邦一
資本金
1,500万円
設立
昭和44年8月
所在地
〒160-0007 東京都新宿区荒木町23-15 アケボノ大鉄ビル2階
電話番号
03(5362)5161
FAX番号
03(5362)5165
E-mail
infom@cogaku.co.jp
価格
当社サイト上の表記価格はすべて税込です。(本体価格+消費税)
商品代金以外の必要料金
  • ・購入合計価格が10,000円未満の場合は所定の送料をご負担いただきます。
  • ・受講に必要なインターネット通信費は別途ご負担いただきます。
送料
・沖縄・離島以外の地域一律  520円(税込)
・沖縄・離島        1,500円(税込)
お支払方法
・銀行振込み ・クレジットカード ・コンビニエンスストア支払 ・ネットバンク支払
お支払の時期
【法人】納品後1ヵ月以内 【個人】銀行振込・コンビニエンスストア支払は申し込み後1週間以内。

・ クレジットカード:1回払いのみ。クレジットカード会社の支払規定に基づく

商品引き渡し期限
通信教育講座:
個人申込の場合は入金確認後、発送いたします。(毎月20日までのご入金確認分は翌月開講分となり5営業日以内に発送。毎月21日以降のご入金確認分は翌々月開講分となり開講前月の上旬に発送致します。)

法人申込の場合はお申込受付後、発送いたします。(毎月20日までの申込は翌月開講分となり5営業日以内に発送。毎月21日以降の申込は翌々月開講分となり開講前月の上旬に発送致します。)

テキスト:
個人申込の場合は入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
法人申込の場合はお申込受付後、5営業日以内に発送いたします。なお、提携販売商品につきましては、通信教育講座の場合:開講前月末まで 

DVD:
約2週間程度 でお届けします。

To-BeWeb試験、eラーニング:
送付物はございません。ご利用開始日までにメールでご案内いたします。
返品/交換

通信教育講座:
お申込みの取消しにつきましては、教材到着日より8日以内であれば承ります。8日を過ぎている場合あるいは8日以内であっても、次の①~③のいずれかに該当する場合につきましては、キャンセルをお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

  • ①教材に書き込み・折込み・汚損等がなされている場合
  • ②DVD・CD-ROM等の教材について開梱・視聴・利用等がなされている場合
  • ③添削課題等の提出がなされている場合

 キャンセルのお申し出は、法人申込の場合、必ず申込ご担当者様を経由してのご連絡をお願いします。ご担当者様を経由しない受講生ご本人様からのキャンセルのお申し出はお受けできません。また、教材の返送料、ご返金の振込み手数料などキャンセルに伴う費用につきましては、お申込みご本人様の負担となります。

 また、教材の返送は、ご連絡を頂きました日より概ね1週間以内にお願いいたします。ご返送にあたっては、ゆうパックまたは宅配便等の配送状況追跡が可能な方法にてお願いいたします。ご返送の教材を受領・確認後、ご返金等の手続きを行います。

 なお、個別の募集に際し、別途キャンセル規定が設けられている場合につきましては、その規定を優先して適用します。

 ただし、弊社の責に起因する場合もしくはお申込みご本人様の長期療養や死亡等の場合につきましては、この限りではありません。詳細につきましては、お問い合わせください。

To-BeWeb試験、eラーニング、テキスト、DVD:
商品特性上、開封や視聴後のお客様都合による返品返金はできかねますのでご了承ください。テキストに乱丁、落丁があった場合は無償でお取り換えいたします。